Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking. Ook heb je een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Wil je een retour melden? Neem dan contact met ons op via info@crevics.com.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@crevics.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Heb je vragen of twijfels over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@crevics.com.