Veelgesteelde vragen (FAQ)
Hoe kan ik contact opnemen met Crevics?
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen! Stuur ons een e-mail op info@crevics.com voor ondersteuning bij vragen of problemen.
Bieden jullie wereldwijde verzending aan?
Ja, wij zijn blij om wereldwijde verzending aan te bieden aan onze klanten.
Van waar worden de producten verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Hongkong.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, dat kan, maar wees er snel bij! Wijzigingen of annuleringen moeten binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden doorgegeven, vanwege onze snelle verwerkingstijden. Na deze periode kunnen we je bestelling niet meer aanpassen, maar je kunt het artikel retourneren volgens ons retourbeleid voor een terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:
- Alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX)
- Maestro, iDEAL, Bancontact
- Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (AfterPay)
Wat is de verwerkingstijd van bestellingen?
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en de verzending vindt de volgende werkdag plaats (met uitzondering van weekenden en feestdagen).
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 weken. In periodes van grote vraag kunnen er kleine vertragingen optreden. We waarderen je geduld en begrip.
Wat als mijn bestelling niet aankomt?
Als je bestelling binnen 30 dagen na verzending niet is aangekomen, neem dan contact met ons op voor een volledige terugbetaling.
Moet ik douanekosten en belastingen betalen?
Onze prijzen zijn belastingvrij in euro’s (EUR), maar je bestelling kan onderhevig zijn aan lokale douanerechten en belastingen bij aankomst. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen per land verschillen. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wil je een artikel retourneren? Stuur ons een e-mail op info@crevics.com om het retourproces te starten.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als je bestelling beschadigd, onjuist of onvolledig is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@crevics.com met je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem. Wij doen ons best om het snel op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen na de retourzending. Wacht je nog op een terugbetaling? Controleer dan bij je bank of creditcardmaatschappij, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via info@crevics.com!